1. Devis et commandes

​1.1 Chaque offre est valable pendant 7 jours et doit être confirmée par écrit (par e-mail).
1.2 Chaque commande signifie l'acceptation par le client/client de nos termes et conditions.

2. Prix

​2.1 Les prix sont basés en partie sur les prix quotidiens des matières premières (fruits, herbes, etc.) et peuvent donc changer en fonction de la saison, etc. Les prix et les offres convenus antérieurement ne sont donc pas contraignants pour les commandes ultérieures.
2.2 Les éventuels frais supplémentaires liés à la commande, tels que les frais de livraison, les frais d'expédition spéciaux, etc. seront facturés en sus des prix.
2.3 Les ajustements ou les ajouts au devis convenu seront facturés après consultation du client/client.
2.4 En cas d'endommagement, de destruction ou de perte des matériaux utilisés, des frais supplémentaires seront facturés pour le remplacement des matériaux.

3. Délais de livraison et de collecte

3.1 Si la date de livraison convenue par écrit (par e-mail) est dépassée, le client/client aura le droit de suspendre ou d'annuler la commande.
3.2 Dans le cas où les produits ne sont pas retirés à la date de retrait convenue par écrit (par e-mail), Le Mocktail Club a le droit de facturer un montant égal à la valeur de l'offre convenue.​

4. Annulation

4.1 Une commande confirmée peut être annulée par le client/client sans frais jusqu'à 30 jours avant la date de livraison ou d'enlèvement convenue par écrit (par e-mail). Par la suite, le Mocktail Club est en droit de facturer un montant égal à la valeur de l'offre convenue.

5.Paiement

​5.1 Tous les paiements dus par le client doivent avoir été reçus par Le Mocktail Club dans les 30 jours suivant la date de facturation, sans déduction ni compensation, sauf accord contraire par écrit.
5.2 Un intérêt de 10% est payable d'office et sans avertissement en cas de retard de paiement à partir de la date d'échéance.
5.3 Si le client/client ne paie pas le rappel de paiement ou la lettre recommandée avec demande de paiement dans les 8 jours suivant la date d'envoi, le montant sera automatiquement augmenté de 15% du montant restant à payer au moment du rappel, avec un minimum de 75 EUR.
5.4 Chaque fois que le Mocktail Club doit envoyer un rappel, des frais administratifs de 25,00 EUR (hors TVA) seront facturés.
5.5 Le Mocktail Club se réserve également le droit de suspendre l'exécution de commandes ultérieures convenues en cas de non-paiement de ses factures et ce sur la base de l'adage " exceptio non adimpleti contractus ".

6.Plaintes

6.1 Les plaintes concernant les produits livrés par The Mocktail Club doivent être formulées par lettre dans les 7 jours suivant la réception du produit. En l'absence d'une telle notification, les produits sont réputés acceptés sans conditions et doivent être payés. Une plainte ne peut pas justifier une suspension de paiement.

7.Dispositions finales

7.1 Le Mocktail Club est à tout moment en droit de changer ou de modifier ces conditions générales sans le consentement de son client, mais avec l'obligation d'informer le client de ces changements par écrit.